При користуванні послугами прокату важливо знати свої права та обов’язки, а також правила роботи наймодавця.
  Видача предметів прокату. Наймодавець зобов’язаний передати предмети прокату у справному стані. Перевірка їхньої справності здійснюється у присутності наймача.

  Технічне обслуговування. Протягом усього строку прокату наймодавець забезпечує безкоштовну установку, технічне обслуговування та ремонт предметів.
  Особливості апаратури та побутової техніки. Радіоелектронні пристрої, холодильники, пральні машини та інші види техніки, що мають пломби на вузлах чи деталях, видаються на прокат з цілісними пломбами. Наймач відповідає за їх збереження. Прилади на батарейках (магнітофони, програвачі, електронні пристрої) видаються укомплектованими новими елементами живлення. Якщо в період прокату апаратури, який перевищує двотижневий строк, елементи живлення вийшли з ладу, наймач замінює їх за свій рахунок.
  М’який інвентар та білизна. Одяг, постіль і столову білизну видають після дезінфекції, хімчистки або прання, що підтверджується документально. Білизна підлягає безкоштовній заміні кожні 10 днів при тривалому користуванні.
  Усунення поломок та заміна предметів. У разі виходу з ладу предмета прокату наймодавець зобов’язаний усунути недоліки протягом трьох робочих днів, а при потребі ремонту — до 10 днів. Можлива заміна на аналогічний предмет без додаткової оплати.
  Якщо усунення поломки неможливе, пропонується інший предмет (аналогічної або іншої моделі) із переоформленням договору та доставкою за рахунок наймодавця. Оплата за прокат не нараховується під час ремонту (якщо не видано заміну).
  Відповідальність наймача. Пошкодження предметів через неправильну експлуатацію або зірвані пломби відновлюються за рахунок наймача. У разі втрати предмета або неможливості його відновлення наймач відшкодовує його вартість з урахуванням зносу.
  Прокат транспортних засобів. При прокаті автомобілів або плавзасобів, що підлягають обов’язковій реєстрації, споживач повинен пред’явити посвідчення на право керування.
  Повернення предметів. Після закінчення строку прокату предмети повинні бути повернені у справному стані з урахуванням природного зносу.
  Дотримання цих правил забезпечує безпеку користування, прозорість взаєморозрахунків і комфорт для обох сторін.